前半の接遇研修では、電話や懇談会の場面を想定し、相手の思いに寄り添いながら言葉遣いや表情に気を付けて演習を行いました。後半は、保育所や認定こども園の課題解決に向け、ミドルリーダーとしてどのように全体に働きかけるなどについて意見交換をしました。